Syarat dan Ketentuan cong24 — Panduan Lengkap untuk Member

1 Definisi dan Interpretasi

• "Platform" merujuk pada situs web cong24 yang dapat diakses melalui https://cong24.net beserta seluruh layanan, fitur, dan konten yang tersedia di dalamnya, termasuk aplikasi mobile resmi cong24.
• "Member" merujuk pada individu yang telah berhasil mendaftarkan akun di Platform dan telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
• "Akun" merujuk pada profil unik yang dibuat oleh Member setelah proses pendaftaran berhasil, yang digunakan untuk mengakses layanan Platform.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersedia di akun Member untuk digunakan dalam aktivitas taruhan dan permainan di Platform.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan, cashback, atau manfaat lain yang diberikan Platform kepada Member berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• "Penarikan" merujuk pada proses transfer dana dari saldo akun Member ke rekening bank atau dompet digital yang telah terdaftar dan terverifikasi.
• "Turnover" atau persyaratan taruhan merujuk pada total nilai taruhan yang harus dipenuhi Member sebelum dapat menarik dana yang berasal dari bonus.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang dilakukan Platform untuk memastikan keaslian identitas Member.
• "Taruhan Langsung" atau Live Betting merujuk pada aktivitas memasang taruhan pada pertandingan atau acara olahraga yang sedang berlangsung secara real-time.

2 Penerimaan Syarat

• Mencentang kotak persetujuan saat proses pendaftaran akun baru di Platform.
• Mengakses dan menggunakan layanan Platform setelah akun berhasil dibuat, meskipun tanpa secara eksplisit menandatangani dokumen ini.
• Melakukan deposit pertama ke akun cong24 kamu.
• Memasang taruhan atau memainkan permainan apa pun yang tersedia di Platform.
• Mengklaim bonus, promosi, atau manfaat lain yang ditawarkan Platform kepada Member.

3 Eligibilitas Member

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran. cong24 tidak mengizinkan akses atau penggunaan platform oleh individu di bawah usia 18 tahun dalam kondisi apa pun.
• Tidak sedang dalam kondisi yang membatasi kemampuan hukum kamu untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku.
• Tidak terdaftar dalam program pengecualian diri (self-exclusion) dari platform perjudian mana pun, termasuk program yang dikelola oleh cong24.
• Bertindak atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga atau entitas korporasi lainnya.
• Memiliki kemampuan finansial yang memadai untuk menanggung risiko kerugian dari aktivitas perjudian.
• Mendaftar dan menggunakan platform untuk tujuan hiburan pribadi, bukan untuk tujuan komersial atau mencari nafkah.

4 Pendaftaran Akun

• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Platform. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik yang didaftarkan menggunakan nama sendiri maupun nama orang lain — merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan pembekuan seluruh akun terkait.
• Semua informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Member bertanggung jawab untuk memperbarui informasi tersebut jika ada perubahan.
• Platform berhak meminta verifikasi dokumen identitas (KYC) kapan saja, terutama sebelum memproses permintaan penarikan pertama atau ketika terdapat aktivitas yang mencurigakan.
• Proses KYC umumnya membutuhkan dokumen seperti KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku. Dokumen harus jelas, tidak terpotong, dan sesuai dengan data yang didaftarkan.
• Akun yang belum menyelesaikan proses KYC dapat mengalami pembatasan fitur, termasuk batasan jumlah penarikan harian.
• cong24 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan alasan kepada pemohon.

5 Deposit dan Pembayaran

• Deposit dapat dilakukan melalui transfer bank lokal, dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan metode pembayaran lain yang tersedia di halaman kasir akun kamu.
• Semua deposit harus dilakukan dari rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama pemilik akun cong24. Deposit dari akun pihak ketiga tidak akan diproses dan dana akan dikembalikan.
• Jumlah minimum deposit adalah sebagaimana yang tertera di halaman kasir dan dapat berbeda untuk setiap metode pembayaran.
• cong24 tidak memungut biaya apa pun atas transaksi deposit. Namun, biaya transfer yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital adalah tanggung jawab Member.
• Dana yang telah masuk ke akun tidak dapat dikembalikan kecuali dalam keadaan khusus yang memerlukan persetujuan tim keuangan cong24.
• Platform memiliki hak untuk menolak atau membekukan deposit yang dicurigai berasal dari sumber ilegal atau terkait aktivitas pencucian uang.

6 Penarikan Dana

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau akun dompet digital yang telah terverifikasi dan terdaftar atas nama pemilik akun cong24.
• Permintaan penarikan diproses dalam waktu kurang dari 3 menit untuk metode pembayaran yang telah terverifikasi, berlaku 24 jam sehari termasuk hari libur.
• Jumlah minimum penarikan mengikuti ketentuan yang tertera di halaman kasir akun kamu.
• Sebelum penarikan pertama, Member wajib menyelesaikan proses verifikasi KYC. Hal ini bertujuan untuk melindungi keamanan akun dan memastikan dana diterima oleh pemilik akun yang sah.
• Saldo yang berasal dari bonus hanya dapat ditarik setelah memenuhi persyaratan turnover yang ditetapkan untuk bonus tersebut.
• cong24 berhak menunda pemrosesan penarikan untuk melakukan pengecekan keamanan tambahan jika terdeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akun.
• Jika terdapat ketidaksesuaian antara data akun dan data rekening yang didaftarkan, cong24 berhak menahan proses penarikan hingga verifikasi diselesaikan.

7 Bonus dan Promosi

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dikonversikan menjadi saldo yang bisa ditarik. Persyaratan ini tertera jelas di halaman promosi masing-masing.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member per promosi, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi yang bersangkutan.
• cong24 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang dihasilkan dari bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan, manipulasi, atau pelanggaran syarat promosi.
• Bonus tidak dapat ditransfer antar akun dan tidak memiliki nilai tunai di luar platform.
• Jika Member melakukan penarikan sebelum memenuhi persyaratan turnover, Platform berhak memotong jumlah bonus yang belum memenuhi syarat dari total saldo yang ditarik.
• cong24 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Penggunaan akun palsu, bot, atau metode curang lainnya untuk mengklaim bonus akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akun secara permanen.

8 Aturan Permainan

• Semua permainan di Platform — baik slot, live casino, maupun taruhan olahraga — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh badan independen untuk memastikan hasil yang adil dan acak.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi kecuali dalam kasus spesifik seperti pembatalan pertandingan atau kegagalan teknis yang terdokumentasi.
• Dalam kejadian kegagalan teknis atau gangguan koneksi selama sesi permainan, cong24 akan menggunakan catatan server untuk menentukan status terakhir dari taruhan atau sesi permainan yang terdampak.
• cong24 berhak membatalkan taruhan yang terpengaruh oleh odds atau data yang salah akibat kesalahan teknis. Dalam hal ini, taruhan akan dikembalikan ke saldo akun Member.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau metode lain yang tidak sah untuk bermain atau memasang taruhan dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akun secara permanen.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap jenis permainan dan ditampilkan sebelum Member memasang taruhan.

9 Keamanan Akun

• Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan username dan password akun mereka. Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf cong24.
• cong24 tidak pernah meminta password akun melalui saluran komunikasi apa pun — termasuk email, live chat, telepon, atau media sosial.
• Jika kamu mencurigai akun kamu telah diakses tanpa izin, segera hubungi tim customer service cong24 melalui live chat untuk tindakan pengamanan darurat.
• Member disarankan untuk menggunakan password yang kuat dan unik, serta mengaktifkan fitur verifikasi dua langkah (2FA) jika tersedia.
• Semua aktivitas yang terjadi di akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun kecuali Member telah melaporkan insiden keamanan kepada Platform sebelum aktivitas tersebut terjadi.
• cong24 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi seluruh data dan komunikasi antara perangkat Member dan server Platform.

10 Penutupan dan Pembatasan Akun

• Platform berhak menutup akun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Member terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini, termasuk penggunaan akun palsu, penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan bonus.
• Member dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim customer service. Proses penutupan akan diselesaikan setelah semua transaksi yang berjalan telah diselesaikan.
• Jika akun ditutup karena alasan disiplin, Platform berhak menyita saldo yang terkait dengan pelanggaran, termasuk bonus dan kemenangan yang dihasilkan dari aktivitas yang melanggar aturan.
• Saldo yang sah dalam akun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan ke rekening terverifikasi Member setelah proses verifikasi akhir selesai.
• Member yang telah menutup akun tidak dapat mendaftar kembali tanpa persetujuan eksplisit dari tim cong24, kecuali penutupan dilakukan secara sukarela dan tidak disebabkan oleh pelanggaran.

11 Privasi dan Perlindungan Data

• Data pribadi Member dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• cong24 tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit Member.
• Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang dipercaya (seperti penyedia layanan pembayaran) hanya sejauh yang diperlukan untuk menjalankan layanan Platform.
• Member memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi mereka, tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.
• Semua data disimpan di server yang aman dengan akses terbatas dan terlindungi oleh protokol keamanan berlapis.

12 Permainan Bertanggung Jawab

• Member dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui halaman pengaturan akun. Batas ini berlaku segera setelah ditetapkan.
• Fitur batas taruhan tersedia untuk membantu Member mengontrol jumlah taruhan yang dipasang dalam periode waktu tertentu.
• Program pengecualian diri (self-exclusion) tersedia bagi Member yang merasa perlu beristirahat dari aktivitas perjudian. Member dapat memilih periode pengecualian mulai dari 30 hari hingga pengecualian permanen.
• cong24 menyediakan akses ke informasi dan sumber daya tentang perjudian yang bertanggung jawab melalui halaman Permainan Bertanggung Jawab.
• Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, segera hubungi layanan bantuan profesional yang tersedia di negara kamu.
• Platform secara aktif memantau pola permainan yang tidak normal dan dapat menghubungi Member untuk menawarkan bantuan jika diperlukan.

✓ Penutup dan Kontak