FAQ cong24 — Semua Pertanyaanmu
Dijawab di Sini

Tidak, setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di cong24. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh satu orang melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait beserta pembekuan saldo di dalamnya. Jika kamu pernah mendaftar sebelumnya tetapi lupa detail akun, gunakan fitur pemulihan akun atau hubungi tim support cong24 untuk bantuan.

Setelah masuk ke akun, buka menu Pengaturan Akun dan pilih opsi Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, kemudian ketik kata sandi baru yang kuat — minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman Masuk dan ikuti langkah verifikasi via WhatsApp untuk mereset kata sandi.

Verifikasi identitas diperlukan untuk memastikan keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan. cong24 menerapkan proses KYC (Know Your Customer) yang mudah — kamu hanya perlu mengunggah foto KTP atau identitas resmi yang valid. Proses verifikasi berlangsung cepat, biasanya selesai dalam 1×24 jam. Akun yang sudah terverifikasi mendapatkan batas penarikan yang lebih tinggi dan proses transaksi yang lebih lancar.

Perubahan nomor WhatsApp terdaftar bisa dilakukan melalui tim support cong24 untuk alasan keamanan. Kamu perlu menyiapkan data verifikasi identitas seperti nama lengkap, username, dan nomor rekening bank terdaftar. Proses perubahan biasanya diselesaikan dalam 1–3 hari kerja setelah semua data terverifikasi. Hubungi live chat atau WhatsApp support cong24 yang tersedia 24 jam untuk memulai proses ini.

Akun bisa diblokir sementara karena beberapa alasan: terlalu banyak percobaan login gagal, aktivitas mencurigakan yang terdeteksi sistem, atau permintaan dari pemilik akun sendiri. Jika akunmu diblokir, segera hubungi tim support cong24 melalui live chat dengan menyertakan username dan data verifikasi. Tim kami akan meninjau situasi dan membantu membuka akun setelah proses verifikasi identitas selesai.

cong24 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, LinkAja), virtual account, dan pembayaran via minimarket (Indomaret, Alfamart). Semua metode diproses secara otomatis dengan konfirmasi instan sehingga saldo langsung masuk ke akunmu tanpa perlu menunggu lama.

Deposit minimum di cong24 sangat terjangkau, mulai dari Rp 10.000 saja. Ini memungkinkan semua kalangan pemain untuk menikmati platform tanpa harus langsung mengeluarkan modal besar. Tidak ada batas maksimum deposit harian yang ketat — namun untuk nominal besar, disarankan menghubungi tim support terlebih dahulu agar proses berjalan lebih lancar.

Sebagian besar deposit di cong24 diproses secara otomatis dan saldo masuk dalam hitungan menit, bahkan sering kali instan. Untuk transfer bank manual, saldo biasanya masuk dalam 5–15 menit setelah konfirmasi transfer berhasil. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi tim support cong24 dengan menyertakan bukti transfer agar bisa ditindaklanjuti dengan cepat.

cong24 tidak membebankan biaya tambahan untuk proses deposit. Jumlah yang kamu transfer adalah jumlah yang akan masuk ke saldo akunmu. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin memiliki biaya transfer dari sisi mereka sendiri — ini di luar kendali cong24. Pastikan menghitung biaya transfer dari bank atau e-wallet yang kamu gunakan agar saldo yang masuk sesuai ekspektasi.

Jika deposit tidak masuk setelah 30 menit, langkah pertama adalah memeriksa riwayat transaksi di aplikasi bank atau e-wallet kamu untuk memastikan transfer berhasil dilakukan. Jika transfer berhasil dari sisi pengirim tetapi saldo belum masuk di cong24, siapkan bukti transfer (screenshot atau struk) lalu hubungi tim support melalui live chat. Tim kami akan melakukan pengecekan manual dan menyelesaikan masalah biasanya dalam 1×1 jam kerja.

Untuk melakukan penarikan, masuk ke akunmu dan buka menu Penarikan atau Withdraw. Pilih metode penarikan yang tersedia (transfer bank lokal), masukkan nominal yang ingin ditarik dan nomor rekening tujuan yang sudah terdaftar di akunmu. Pastikan nama rekening sesuai dengan nama yang terdaftar di akun cong24. Ajukan permintaan dan tunggu proses verifikasi yang biasanya selesai dalam 5–30 menit pada jam kerja normal.

Proses penarikan di cong24 umumnya diselesaikan dalam 5–30 menit. Pada jam sibuk atau saat volume transaksi tinggi, waktu proses bisa memanjang hingga maksimal 1×24 jam. Penarikan yang diajukan pada akhir pekan atau hari libur nasional mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama karena keterbatasan operasional perbankan. Kamu bisa memantau status penarikan secara real-time melalui riwayat transaksi di akunmu.

Penarikan minimum di cong24 adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum, nilainya bervariasi tergantung level keanggotaan dan status verifikasi akunmu. Member yang sudah menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) menikmati batas penarikan yang lebih tinggi. Member VIP mendapatkan batas penarikan eksklusif yang jauh lebih besar. Untuk detail batas penarikan sesuai levelmu, cek halaman VIP atau hubungi support.

Ada beberapa alasan umum penarikan bisa ditolak: nama rekening bank tidak sesuai dengan nama akun cong24, bonus aktif yang belum memenuhi syarat turnover, akun belum terverifikasi KYC, atau saldo tidak mencukupi setelah diperhitungkan dengan persyaratan taruhan bonus. Jika penarikanmu ditolak, kamu akan mendapatkan notifikasi beserta alasannya. Hubungi tim support jika ada ketidakjelasan.

Demi keamanan dan mencegah penipuan, cong24 hanya memproses penarikan ke rekening bank atas nama yang sama dengan nama terdaftar di akun cong24. Penarikan ke rekening milik orang lain tidak diperbolehkan. Pastikan kamu mendaftarkan rekening bank atas namamu sendiri saat pertama kali membuat akun. Untuk mengubah atau menambah rekening bank, lakukan melalui menu pengaturan akun atau hubungi support.

Member baru cong24 berhak mendapatkan bonus deposit pertama hingga 200% dari nominal deposit awal. Artinya jika kamu deposit Rp 100.000, kamu bisa mendapatkan tambahan saldo hingga Rp 200.000 sehingga total saldo bermainmu menjadi Rp 300.000. Selain itu ada bonus free spin untuk slot tertentu dan akses ke promosi-promosi eksklusif yang hanya tersedia di periode awal keanggotaan. Cek halaman Promosi untuk detail lengkap syarat dan ketentuan bonus.

Syarat turnover (rollover) adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Contoh: jika kamu mendapatkan bonus Rp 100.000 dengan turnover 5x, kamu perlu memasang total taruhan sebesar Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Kemajuan turnover bisa dipantau secara real-time di dashboard akunmu. Taruhan yang dibatalkan atau draw umumnya tidak dihitung dalam perhitungan turnover.

Ya, cong24 menyediakan program cashback mingguan untuk member aktif. Persentase cashback bervariasi tergantung level keanggotaan dan total kekalahan bersih selama seminggu. Member VIP mendapatkan cashback lebih tinggi dibandingkan member reguler. Cashback dikreditkan otomatis setiap awal pekan dan bisa langsung digunakan untuk bermain tanpa syarat turnover yang berat. Cek halaman Promosi untuk melihat program cashback terbaru.

Untuk mengklaim bonus deposit, pastikan kamu memilih opsi bonus yang tersedia saat mengajukan deposit di menu transaksi. Beberapa bonus dikreditkan secara otomatis, sementara bonus tertentu memerlukan kode promo yang bisa kamu temukan di halaman Promosi. Setelah deposit berhasil dan bonus aktif, kamu bisa langsung bermain menggunakan saldo bonus tersebut. Ingat bahwa setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan berbeda yang perlu dipenuhi sebelum penarikan.

Secara umum, satu akun hanya bisa mengaktifkan satu bonus utama dalam satu waktu. Namun beberapa promosi khusus di cong24 dirancang untuk bisa berjalan bersamaan, misalnya cashback mingguan yang tetap berjalan meski ada bonus deposit aktif. Detail kompatibilitas antar promosi selalu dicantumkan di halaman masing-masing penawaran. Jika ragu, tanyakan langsung ke tim support cong24 sebelum mengklaim agar tidak ada bonusmu yang terlewat.

cong24 menawarkan koleksi permainan yang sangat lengkap untuk semua selera. Tersedia ratusan judul Permainan Slot dari provider ternama seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan banyak lagi. Di Live Casino, kamu bisa menikmati Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, dan Sic Bo dengan dealer sungguhan secara live streaming. Untuk penggemar olahraga, tersedia Taruhan pada sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, dan berbagai cabang olahraga populer lainnya.

Semua permainan di cong24 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang telah diuji secara independen untuk memastikan hasil yang benar-benar acak dan adil. Provider permainan yang bermitra dengan cong24 adalah nama-nama besar industri yang sudah memiliki lisensi resmi dan reputasi internasional yang terpercaya. Live Casino menggunakan dealer nyata yang beroperasi secara transparan di depan kamera sehingga seluruh proses permainan bisa dipantau secara langsung.

Ya, sebagian besar judul slot di cong24 tersedia dalam mode demo atau mode latihan yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode demo sangat berguna untuk memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola pembayaran sebelum kamu memutuskan untuk bermain dengan uang asli. Cukup buka halaman Permainan Slot, temukan game yang ingin dicoba, dan pilih opsi "Coba Demo" yang tersedia.

Tentu saja. Seluruh permainan live casino di cong24 dioptimalkan untuk perangkat mobile, baik Android maupun iOS. Streaming video dealer langsung berjalan mulus di smartphone dengan koneksi internet yang stabil. Untuk pengalaman terbaik, disarankan menggunakan koneksi WiFi atau 4G/5G. Kamu juga bisa mengunduh aplikasi resmi cong24 melalui halaman Aplikasi untuk performa gaming yang lebih lancar dan responsif di perangkat mobile.

Untuk memasang taruhan olahraga, buka halaman Taruhan dan pilih cabang olahraga yang ingin kamu ikuti. Tersedia ribuan pertandingan setiap harinya mulai dari sepak bola liga Indonesia, Liga Inggris, La Liga, Serie A, hingga turnamen internasional. Pilih pertandingan, tentukan jenis taruhan (handicap, over/under, 1X2, dll.), masukkan nominal taruhan, dan konfirmasi. Tersedia juga fitur taruhan live (in-play) untuk memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung.

cong24 menerapkan standar keamanan data tertinggi dengan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami — standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional. Data pribadi dan informasi keuanganmu disimpan di server terenkripsi dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu. Detail lengkap tentang pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi kami.

Verifikasi dua langkah (Two-Factor Authentication / 2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang mengharuskan verifikasi kedua selain kata sandi saat login — biasanya berupa kode OTP yang dikirimkan ke nomor WhatsApp terdaftar. Untuk mengaktifkan 2FA, buka Pengaturan Keamanan di akunmu dan ikuti instruksi yang tersedia. Sangat disarankan mengaktifkan fitur ini untuk melindungi akunmu dari akses tidak sah meski kata sandimu bocor.

Jika kamu mencurigai ada aktivitas mencurigakan di akunmu — seperti login dari lokasi tidak dikenal atau transaksi yang tidak kamu lakukan — segera ambil langkah berikut: ubah kata sandi secepatnya, aktifkan 2FA jika belum, lalu hubungi tim support cong24 melalui live chat untuk melaporkan insiden dan meminta peninjauan akun. Tim keamanan kami akan menyelidiki dan mengambil tindakan protektif yang diperlukan, termasuk membekukan akun sementara jika dibutuhkan.

Tidak pernah. Tim cong24 — termasuk tim support dan customer service — tidak pernah dan tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui media apapun, baik live chat, WhatsApp, email, maupun telepon. Jika ada seseorang yang mengaku dari cong24 dan meminta kata sandimu, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim support resmi cong24 agar bisa ditindaklanjuti. Jaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP-mu setiap saat.

Jika halaman cong24 tidak bisa diakses, coba langkah-langkah berikut secara berurutan: pertama, periksa koneksi internet perangkatmu; kedua, coba buka halaman dalam mode penyamaran (incognito) browser; ketiga, hapus cache dan cookie browser; keempat, coba gunakan browser berbeda; kelima, gunakan koneksi jaringan yang berbeda (misalnya ganti dari WiFi ke data seluler). Jika masih tidak bisa diakses, kemungkinan ada pemeliharaan server sementara — pantau informasi update resmi cong24 atau hubungi support untuk konfirmasi.

Lag atau koneksi terputus saat bermain biasanya disebabkan oleh kecepatan internet yang tidak stabil. Untuk mengatasi ini, pastikan kamu menggunakan koneksi minimal 4G atau WiFi stabil dengan kecepatan minimal 5 Mbps terutama untuk Live Casino. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk membebaskan sumber daya perangkat. Jika menggunakan browser, pastikan versi terbaru. Untuk pengalaman terbaik dan paling stabil, unduh aplikasi resmi cong24 melalui halaman Aplikasi.

Aplikasi resmi cong24 tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Kunjungi halaman Aplikasi di website cong24 untuk mengunduh file instalasi terbaru. Untuk Android, unduh file APK dan aktifkan izin instalasi dari sumber tidak dikenal di pengaturan perangkat. Untuk iOS, ikuti panduan instalasi yang tersedia di halaman Aplikasi. Aplikasi cong24 ringan, cepat, dan dioptimalkan untuk semua ukuran layar smartphone maupun tablet.

Program VIP cong24 dirancang sebagai penghargaan bagi member setia yang aktif bermain. Kamu tidak perlu mendaftar secara terpisah — level VIP naik secara otomatis berdasarkan total volume taruhan yang kamu kumpulkan dari waktu ke waktu. Semakin banyak kamu bermain, semakin cepat kamu naik level VIP dan semakin besar keuntungan eksklusif yang kamu dapatkan. Kunjungi halaman VIP untuk melihat detail setiap level dan keuntungannya.

Member VIP cong24 menikmati berbagai keistimewaan eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler: batas penarikan yang lebih tinggi, cashback lebih besar setiap minggunya, akses ke bonus deposit eksklusif, layanan customer service prioritas dengan respons lebih cepat, penawaran ulang tahun khusus, dan undangan ke turnamen VIP berhadiah besar. Level VIP tertinggi bahkan mendapatkan manajer akun pribadi yang siap membantu kapan saja. Detail lengkap ada di halaman VIP.

Level VIP di cong24 umumnya ditinjau secara berkala. Jika aktivitas bermain dalam periode tertentu tidak memenuhi threshold minimum yang dipersyaratkan untuk mempertahankan level saat ini, level VIP bisa diturunkan satu tingkat. Namun cong24 selalu memberikan notifikasi dan periode grace sebelum penurunan level terjadi sehingga kamu punya kesempatan untuk mempertahankan statusmu. Konsultasikan dengan tim support atau cek halaman VIP untuk informasi detail tentang syarat mempertahankan level.