Kebijakan Privasi cong24 — Data Kamu Aman Bersama Kami

Kami di cong24 memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset yang paling berharga. Setiap hari, ribuan member mempercayakan data pribadi mereka kepada kami — mulai dari nama, nomor rekening, hingga riwayat aktivitas di platform. Tanggung jawab ini kami emban dengan sangat serius.

Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan kejelasan penuh tentang bagaimana kami mengelola informasi kamu. Dokumen ini bukan sekadar formalitas hukum — ini adalah komitmen nyata cong24 kepada setiap member yang telah mempercayai kami.

1 Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, personal, dan berkualitas tinggi, cong24 mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

2 Cara Pengumpulan Data

cong24 mengumpulkan data melalui berbagai metode yang transparan dan dapat dikontrol oleh member:

• Formulir Pendaftaran dan Profil: Data yang kamu isi secara langsung saat membuat Akun, melengkapi profil, atau memperbarui informasi akun.
• Proses KYC: Dokumen identitas dan foto selfie yang kamu unggah saat proses verifikasi identitas untuk mengaktifkan fitur Penarikan dana.
• Transaksi Keuangan: Informasi rekening dan dompet digital yang kamu daftarkan saat melakukan deposit atau mengajukan Penarikan pertama kali.
• Aktivitas Platform: Data yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan layanan, seperti taruhan yang dipasang, game yang dimainkan, dan waktu sesi aktif.
• Komunikasi dengan Tim Support: Catatan percakapan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi lain yang kamu gunakan untuk menghubungi tim cong24.
• Cookies dan Teknologi Pelacakan: Data yang dikumpulkan melalui cookie, piksel pelacak, dan teknologi serupa saat kamu mengakses platform kami.
• Sumber Pihak Ketiga yang Terverifikasi: Dalam kasus tertentu, kami dapat menerima data dari mitra pembayaran atau lembaga verifikasi identitas untuk keperluan pencegahan penipuan.

3 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. cong24 menggunakan data kamu semata-mata untuk keperluan berikut:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun member agar kamu dapat mengakses seluruh layanan platform dengan aman.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit masuk dan mengeksekusi permintaan Penarikan dana ke rekening atau dompet digital terverifikasi kamu.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan bahwa setiap member adalah individu nyata berusia 18 tahun ke atas dan memenuhi persyaratan eligibilitas platform.
• Pencegahan Penipuan dan Keamanan: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan platform yang dapat merugikan member lain.
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan yang kamu sampaikan melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia.
• Personalisasi Layanan: Menyajikan konten, promosi, dan rekomendasi permainan yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas kamu di platform.
• Peningkatan Platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk terus menyempurnakan fitur dan pengalaman pengguna.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika dipersyaratkan oleh hukum.
• Komunikasi Platform: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, atau informasi promosi (dengan opsi berhenti berlangganan yang tersedia).

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

cong24 tidak menjual atau memperjualbelikan data pribadi member kepada siapa pun. Namun, dalam rangka menjalankan layanan secara efektif dan mematuhi kewajiban hukum, kami dapat berbagi data dengan pihak-pihak berikut dalam kondisi yang sangat terbatas:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal, GoPay, OVO, Dana, dan penyedia gateway pembayaran lainnya yang perlu menerima informasi rekening untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan.
• Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi keaslian dokumen identitas yang diunggah member.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Layanan cloud hosting dan infrastruktur server yang menyimpan dan memproses data platform, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan (Game Provider): Dalam batas minimum yang diperlukan, data sesi permainan dapat dibagikan kepada penyedia permainan untuk keperluan teknis dan audit keadilan permainan.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, kami dapat mengungkapkan data kepada lembaga penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang.

5 Keamanan Data

Perlindungan data bukan sekadar fitur tambahan di cong24 — ini adalah fondasi dari seluruh infrastruktur teknis kami. Berikut adalah lapisan keamanan yang kami terapkan untuk menjaga data kamu:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Seluruh komunikasi antara perangkat kamu dan server cong24 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS dengan kunci 256-bit, memastikan data tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang selama transmisi.
• Enkripsi Data di Penyimpanan: Data sensitif seperti informasi rekening dan dokumen identitas dienkripsi menggunakan standar AES-256 bahkan saat tersimpan di database kami.
• Kontrol Akses Ketat: Hanya karyawan cong24 yang memiliki otorisasi khusus yang dapat mengakses data member, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang dipantau secara rutin.
• Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: Server kami dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang aktif memantau ancaman siber secara real-time.
• Pengujian Keamanan Berkala: Tim keamanan kami melakukan penetration testing dan audit keamanan secara berkala untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Backup Data Terenkripsi: Cadangan data dilakukan secara otomatis dan tersimpan dalam format terenkripsi di lokasi yang terpisah dari server utama.

6 Kebijakan Cookie

cong24 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman kamu di platform. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Cookie yang mutlak diperlukan agar platform berfungsi dengan benar, termasuk cookie sesi login dan cookie keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari fungsi platform.
• Cookie Performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform — seperti halaman yang paling sering dikunjungi dan pesan error yang muncul — untuk membantu kami meningkatkan performa situs.
• Cookie Fungsional: Memungkinkan platform mengingat pilihan yang kamu buat (seperti bahasa dan preferensi tampilan) untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Digunakan oleh alat analitik internal kami untuk memahami tren penggunaan platform secara agregat, tanpa mengidentifikasi pengguna secara individual.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan beberapa fitur platform tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

7 Penyimpanan dan Retensi Data

cong24 menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Selama Akun kamu aktif dan kamu masih menggunakan layanan cong24, data akun akan terus tersimpan di sistem kami.
• Data Setelah Penutupan Akun: Setelah Akun ditutup secara sukarela, data transaksi dan identitas disimpan minimal selama 5 tahun untuk keperluan audit, kepatuhan hukum, dan pencegahan penipuan.
• Data Dokumen KYC: Salinan dokumen identitas yang digunakan dalam proses KYC disimpan sesuai dengan ketentuan regulasi anti-pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Data Log Teknis: Log server dan data teknis disimpan selama maksimum 12 bulan sebelum dihapus secara otomatis dari sistem.
• Data Komunikasi Support: Riwayat percakapan dengan tim customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.

Ketika data tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya, cong24 akan menghapus atau menganonim data tersebut secara aman menggunakan prosedur penghapusan yang tidak dapat dipulihkan.

8 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member cong24, kamu memiliki serangkaian hak yang dapat kamu exercised kapan saja terkait data pribadi yang kami simpan. Berikut adalah tabel hak-hak kamu beserta cara menggunakannya:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim customer service cong24 melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan hak data dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

9 Privasi Anak di Bawah Umur

cong24 adalah platform hiburan yang ditujukan secara eksklusif untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

• Proses pendaftaran Akun dirancang dengan mekanisme verifikasi usia untuk mencegah akses oleh anak di bawah umur.
• Verifikasi KYC yang mewajibkan penyerahan dokumen identitas resmi berfungsi sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk memastikan usia member.
• Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa data seorang anak di bawah umur telah masuk ke dalam sistem kami, Akun tersebut akan segera dibekukan dan data akan dihapus secepat mungkin setelah verifikasi dilakukan.
• Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan Akun di cong24, segera hubungi tim customer service kami melalui live chat.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

cong24 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik layanan, teknologi, persyaratan hukum, atau kebutuhan bisnis yang berkembang.

• Setiap perubahan yang material pada kebijakan ini akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar pada Akun.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan.
• Penggunaan platform setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi kebijakan yang telah direvisi.
• Jika perubahan yang dilakukan memerlukan persetujuan eksplisit kamu berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, kami akan meminta konfirmasi persetujuan sebelum perubahan mulai berlaku pada Akun kamu.
• Versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi dapat diminta melalui tim customer service untuk tujuan referensi.

11 Kontak dan Pengaduan Privasi

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, tim privasi cong24 siap membantu.